Более 2 тысяч человек воспользовались услугами интернет-портала дежурно-диспетчерской службой министерства ЖКХ и ТЭК Нижегородской области

НИА "Нижний Новгород" - Лидия Кравченко

Более 2 тысяч человек воспользовались услугами интернет-портала дежурно-диспетчерской службой министерства ЖКХ и ТЭК Нижегородской области. Об этом журналистам заявил начальник дежурно-диспетчерской службы министерства ЖКХ и ТЭК региона Сергей Березин 11 марта.

По его словам, за год работы портала в службу обратилось 1 тысяча 729 нижегородцев. "Сервис принимает любое количество заявок круглосуточно. Это значительно оптимизировало работу с обращениями граждан, а также упростило процедуру подачи заявок на услуги ЖКХ", - подчеркнул он.

Сергей Березин сообщил, что всего дежурно-диспетчерская служба за последний год получила более 28 тысяч обращений. "Самыми активными районами в регионе являются Шахунский и Кстовский районы, в Нижнем Новгороде - Приокский. Наибольшее количество обращений касается содержания и водоотведения в домах, а также нарушения температурного режима", - отметил начальник службы.

Напомним, что портал начал функционировать 10 марта 2011 года.

Cервис, созданный совместно с региональным министерством информационных технологий, связи и средств массовой информации, размещен на портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области по адресу: www.gu.nnov.ru.

C помощью сервиса возможно направлять сообщения о нарушениях в системе ЖКХ в электронном виде. Заявка в режиме реального времени регистрируется в базе данных "Регистратор ДС", после чего диспетчер ДДС ЖКХ немедленно начинает работу по этому обращению.

После поступления нового обращения в базу данных "Регистратор ДС" диспетчер передает его на исполнение в соответствующее предприятие жизнеобеспечения, о чем делает отметку в базе данных. По каждому обращению диспетчер ДДС ЖКХ осуществляет контроль его устранения. После устранения причины обращения, в базе данных делается соответствующая отметка с указанием даты и времени устранения, а также контактных данных представителя организации выполнившей работы.

СПРАВКА:
Система диспетчеризации министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области действует в целях повышения качества услуг ЖКХ и ТЭК, предоставляемых населению.

Система диспетчеризации министерства включает в себя Центральную дежурно-диспетчерскую службу министерства и 52 дежурно-диспетчерские службы муниципальных районов и городских округов области (ДДС ЖКХ).

Таким образом, ЦДДС и ДДС ЖКХ всех районов и городов Нижегородской области объединены в корпоративную сеть министерства.