Интернет-конференция директора по розничному бизнесу филиала "Нижегородский" Альфа-Банка Елены Бочаровой

Конвертация будет происходить по курсу платежной системы (MasterCard или VISA)

Ни в коем случае никогда не передавайте никому копию лицевой и обратной стороны банковской карты. Ими могут воспользоваться мошенники и похитить Ваши денежные средства.

К сожалению, нет.

Выпуск персональных карт на детей возможен с 14 лет.

Да, конечно, Вы можете перевестись с пакет услуг "Корпоративный", по которому обслуживалась Ваша зарплатная карта, на другой пакет услуг, и Ваша карта сохранится и будет действовать дальше. Для этого Вам нужно обратится в отделение банка.

Если клиент не успел заблокировать карту, то банк вправе не возвращать украденные денежные средства клиенту. Но бывают разные ситуации, иногда клиент просто не имеет возможности заблокировать карту, в таких случаях, необходимо обратится в банк и оформить претензию по оспариваемым суммам.

Sergey, добрый день!

Кредитные карты - это банковские пластиковые карты, по которым Вы используете не собственные деньги, а средства банка - кредитные средства. Иными словами, это заранее одобренный Вам банком кредит, но не наличными, а по карте. Причем, одобренная сумма хранится на карте без начисления процентов сколь угодно долго - пока Вы эту карту не активируете. Многие держат кредитные карты как удобную "заначку" для непредвиденных расходов.

Зарплатные карты – это пластиковые карты, на которые работодатель перечисляет Вам зарплату. Это Ваши собственные средства.

Кобрендинговые или кобрендовые карты - это разновидность пластиковых карт, которая дает дополнительные преимущества, поскольку они выпускаются банками совместно с авиакомпаниями, торговыми сетями и пр. Владельцы таких карт получают от партнёров банка скидки на товары, бонусы или иное вознаграждение. Фактически кобрендовая карта– это два в одном: и дисконтная, и обычная банковская карта. Кобрендовые карты Альфа-Банка могут быть как кредитными, так и дебетовыми.

Например, у Альфы есть карты с авиаперевозчиками - Aeroflot, S7 Airlines, Уральские Авиалинии, где копятся "мили" и можно накопить на бесплатный перелет. Есть бонусная карта с М-Видео, есть "Минуты за покупки" с Билайном. Популярны Cosmopolitan и Мужская карта, которые дают скидки в большой сети магазинов-партнеров.

Ирина, спасибо за отзыв.

Очень приятно, когда тебя помнят бывшие коллеги.
Вам также удачи во всем!

Андрей, к сожалению часы пришлось снять, поскольку сама конструкция и механизм были очень старые, часто ломались, никакой ремонт уже не помогал.

Здравствуйте, Ким! Золотые и платиновые карты имеют больший набор дополнительных услуг (скидки, бонусы, продление гарантии на покупку и т.д.), либо услуга владельцу предоставляется бесплатно - например, срочный выпуск карты за рубежом.

Хороший вопрос. Действительно, каждый банк по-своему определяет начало отсчета так называемого "Грейс-периода" - льготного беспроцентного периода по кредитной карте. Многие банки, выпуская кредитную карту, привязывают льготный период к дате выпуска, либо к первому числу месяца. Тогда в реальности беспроцентный период для клиента может сократиться. При таком варианте чтобы у Вас полностью сохранился льготный период, Вам лучше совершать покупки после даты выпуска карты, а это не всегда удобно.

У Альфа-Банка на сегодняшний день одно из наиболее интересных предложений по кредитным картам, так как льготный период кредитования составляет 100 фактических календарных дней с момента возникновения задолженности. У нас нет привязки к дате выпуска карты. Причем, после восстановления лимита беспроцентный период каждый раз возобновляется.

Логотипы VISA и Маster Card на банковской карте обозначают принадлежность карты к определенной платежной системе. Отличия между этими системами заключаются в количестве торговых точек, где Вы можете расплатиться картой, и в условиях приема карт.
Курс платежной системы устанавливается каждый день, поэтому нельзя спрогнозировать какой курс выгоднее. Обычно он приближен к курсу Центрального банка.
Набирать или не набирать ПИН-код при оплате, зависит уже не от платежной системы Вашей карты, а от того, чипованная она или нет.

Пластиковые карты по способу считывания информации бывают чипованные и нечипованные. Если у Вас на лицевой стороне банковской карты есть золотистый квадратик, напоминающий чип с СИМ-карты телефона, то она чипованная - с микропроцессором. Такие карты считаются более защищенными от мошенников – их затруднительно подделать. Нечипованные карты – это карты с магнитной лентой.

Отсюда и разница в технологии оплаты картой: традиционно ПИН-код требуется набирать в случаях, если у Вас карта с чипом. Соответственно, при оплате в магазинах продавец либо проводит картой сверху-вниз по специальному пазу в терминале, и Вы затем просто расписываетесь на чеке, либо продавец вставляет ее в терминал и просит набрать код.

Но бывает, что сотрудник магазина просит набрать ПИН-код и для нечипованной карты –это означает, что таковы внутренние требования организации, принимающей банковские карты к оплате.

Здравствуйте, Дмитрий!

Существуют несколько сроков действия карт. Все зависит от типа карты. В частности, карты с магнитной полосой обычно выпускаются сроком на два года. Это связанно с ограниченным периодом использования магнитной полосы – со временем она истирается. Карты с микропроцессором (чипованные) более долговечны, и их использование возможно в течение трех лет.

Елена, спасибо за вопрос. Действительно, почти у всех банков количество пользователей карт растет быстрее, чем число банкоматов. Мы решаем эту актуальную проблему, заключая партнерские союзы с другими банками.

Обратите внимание: Вы можете снимать наличные с карты Альфа-Банка безо всякой комиссии во всех банкоматах наших партнеров - Росбанка, МДМ-банка, Промсвязьбанка, Мастер-Банка. А это уже около 200 банкоматов по всему Нижнему Новгороду и области, и эта сеть будет расширяться и далее. Почти во всех крупных магазинах Вы найдете если не наш, то банкомат партнеров. Пожалуйста, пользуйтесь!