Последние новости рубрики Бизнес
Бизнес

"Манго Телеком" выпустила новый продукт – Бизнес-аналитику Mango Office

24 октября 2016 10:04  [825] Бизнес
"Манго Телеком" выпустила новый продукт – Бизнес-аналитику Mango Office. Об этом сообщила пресс-служба компании 21 октября 2016 года.

Сервис включает 20 взаимосвязанных отчетов, которые помогают быстро найти "узкие места" и точки роста в продажах и обслуживании клиентов по телефону. Продукт предлагает малому и среднему бизнесу аналитические возможности дорогих корпоративных решений.

Бизнес-аналитика Mango Office позволяет повысить телефонные продажи и качество сервиса за счет улучшения ключевых показателей, влияющих на эти процессы. Она помогает уменьшить количество пропущенных вызовов, увеличить скорость ответа сотрудников, выбрать оптимальное время для звонков потенциальным покупателям, повысить процент успешных "холодных" звонков, сократить время обслуживания. Эти задачи решаются с помощью отчетов, которые дают руководителю структурированную коммерческую информацию о работе с клиентами по телефону.

"Для пользования аналитикой не требуется специальное обучение или сложная настройка: она встроена в Виртуальную АТС Mango Office, которая собирает статистику звонков автоматически. Наглядные отчеты снабжены интерактивными подсказками – на что влияет тот или иной показатель, как оценить его значение ("плохо", "нейтрально", "хорошо") и как его улучшить. Оценка показателей основана на опыте успешной работы клиентов "Манго Телеком" – десятков тысяч российских компаний из разных отраслей", - отмечается в сообщении.

"Подсказки и удобная навигация позволяют руководителю быстро проанализировать интересующий его процесс или проблемную зону. Например, узнать общий процент пропущенных вызовов, затем сразу же определить, на каких этапах они теряются, по каким причинам, и что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию", - добавили в компании.

СПРАВКА:
Виртуальная АТС Mango Office – облачный сервис, который внедряется за один день без покупки дорогостоящего оборудования. Бизнес-аналитика готова к использованию сразу после подключения.
Поделиться: