Консультационные пункты на вокзалах Горьковской железной дороги позволили переложить нагрузку с билетных кассиров на профессионалов

НТА - Арсений Соловей

"Создание консультационных пунктов на Горьковской железной дороге оправдало себя", - заявил в интервью Нижегородскому телеграфному агентству 11 января заместитель начальник Горьковской железной дороги – филиал ОАО "РЖД" по обслуживанию пассажиров Владимир Каляпин.

По его словам, создание подобных пунктов позволило переложить нагрузку с билетных кассиров на профессионалов, и тем самым свести число конфликтных ситуаций к минимуму.

Консультационные пункты, в которых пассажирам разъясняют все о льготах, предоставляемых Горьковской магистралью будут работать до тех пор, пока в них будут обращаться пассажиры, хотя уже сейчас руководство ГЖД отмечает, что число обращений в консультационные пункты снизилось, - заключил собеседник НТА.