Контакт-центр Дорожного центра транспортного обслуживания ГЖД начнет свою работу 3 августа

Контакт-центр Дорожного центра транспортного обслуживания ГЖД начнет свою работу 3 августа, накануне празднования 170-летия Российских железных дорог и 145-летия Горьковской железной дороги. Об этом сообщает служба по связям с общественностью ГЖД – филиала ОАО "РЖД".

Позвонив по телефону в Нижнем Новгороде 248-37-37, с помощью автоинформатора Контакт-центра клиенты смогут получить информацию о том, как и где заключить договор на перевозку грузов, сведения об услугах Горьковской железной дороги. Если этой информации грузоотправителю окажется недостаточно, он сможет связаться с оператором, который ответит на все вопросы более детально.

Главная цель открытия Контакт-центра, по словам начальника ДЦФТО Андрея Козырева, - достижение непосредственного контакта с клиентом и предоставление полного спектра транспортных услуг в одном месте.

Взаимодействие телефонных и информационных ресурсов становится возможным благодаря современным технологиям - телефонному коммутатору, сопряженному с компьютерными ресурсами и базами данных. Кроме того, посредством автоинформатора клиент может поучаствовать в анкетировании, выразить свое мнение или прослушать новости Горьковской железной дороги.