ОАО "Нижновэнерго" откроет в Нижнем Новгороде центр обслуживания клиентов

Центр обслуживания клиентов откроется в Нижнем Новгороде в управлении ОАО "Нижновэнерго" 5 октября, сообщает пресс-служба ОАО "Нижновэнерго".

Центр представляет собой единый офис, предназначенный для приема граждан и обеспечения высокого качества сервисного обслуживания клиентов.

После разделения энергокомпаний, в процессе реформирования электроэнергетики, по видам деятельности, участников рынка энергетики стало больше. Потребовалось создание системы комплексного обслуживания клиентов по концепции "единого окна" для обеспечения эффективного взаимодействия конечного потребителя электроэнергии с остальными субъектами рынка.

Основная задача центра обслуживания клиентов ОАО "Нижновэнерго" - обслуживание юридических и физических лиц по заключению договоров на подключение к электрическим сетям ОАО "Нижновэнерго". В центре осуществляются прием, обработка и контроль за исполнением заявок на оформление договоров, в том числе на увеличение мощности, изменение категории надежности электроснабжения, изменение схем питания электроустановок, а также заявок на продление, переоформление существующих технических условий.

Также в центре обслуживания клиентов осуществляется прием жалоб, обращений граждан по вопросам электроснабжения, как то: отключение электричества, аварийные ситуации, низкое качество электроэнергии. Здесь же можно получить справочную информацию по работе других энергокомпаний нижегородского региона.

Открытие центра обслуживания клиентов состоится в 14:00.