Нижегородский филиал ОАО "ВолгаТелеком" совместно с компанией Telecom Design начал модернизацию центра обработки вызовов

Нижегородский филиал ОАО "ВолгаТелеком" совместно с компанией Telecom Design начал модернизацию центра обработки вызовов. Об этом сообщает пресс-служба ОАО "ВолгаТелеком".

В ходе проекта компания Telecom Design увеличит количество пользователей системы до 256 лицензий, до этого система поддерживала 112 лицензий. Специалисты компании модернизируют систему заказного обслуживания междугородних разговоров, все еще высоко востребованную в регионе. Система будет максимально автоматизирована и все задачи службы междугородних разговоров будут перенесены на новое оборудование.

В рамках проекта Telecom Design также проведет ряд доработок по системе справочно–информационной службы Нижегородского филиала ОАО "ВолгаТелеком", установленной в 2004 году. За три года работы в системы специалисты компании определили ряд необходимых доработок и дополнений к системе. По завершению проекта справочно-информационная служба будет полностью персонализирована под конкретные требования операторов заказчика. Наряду с другими доработками в систему будет добавлен более удобный интерфейс и проведена интеграция с биллинговой системой.

Кроме того, в ходе проекта все системы операторского центра будут подключены к общей системе учета, статистики и управления.

Операторский центр ОАО "ВолгаТелеком" Нижний Новгород был установлен компанией Telecom Design в 2003 году. В настоящий момент руководство нижегородского оператора приняло решение существенно увеличить количество пользователей системы, а также перевести центр обработки вызовов на IP-технологию. Договор на модернизацию центра обработки вызовов был заключен в октябре 2007 года. Завершение работ планируется в апреле 2008 года.