Самая распространенная жалоба в жалобных книгах сетевых магазинов - несоответствие ценника с ценой, по которой товар пробивают в кассе, - Татьяна Печинкина

НИА "Нижний Новгород" - Марина Лайд

Самая распространенная жалоба, которую оставляют потребители в жалобных книгах сетевых магазинов, - несоответствие цены на товар, указанной на ценнике, с ценой, по которой его пробивают в кассе. Об этом сообщила заместитель председателя правления Нижегородской общественной организации "Защита потребителя" Татьяна Печинкина на пресс-конференции 13 марта.

По ее словам, потребитель, недовольный таким положением дел, обязательно должен потребовать жалобную книгу и оставить в ней жалобу. "Дело в том, что представители любого надзорного органа при проверке торговой точки могут потребовать жалобную книгу и проследить, есть ли реакция со стороны должностного лица на оставленную потребителем жалобу", - пояснила она.

Татьяна Печинкина также отметила, что человек, оставивший жалобу, может сам проконтролировать по жалобной книге, была ли какая-либо реакция со стороны должностного лица на его жалобу, и если ее не было, он может составить письменную жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора, который обязан будет с этим разобраться.

"Таким образом, мы призываем потребителей помнить о своем праве требовать жалобную книгу в магазине, это по-настоящему действенный инструмент", - заключила она.