Более 2,5 тысяч жалоб на нарушение прав потребителей поступило в управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в 2008 году

НИА "Нижний Новгород" - Мария Кулагина

Более 2,5 тысяч жалоб на нарушение прав потребителей поступило в управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в 2008 году. Об этом сообщается на официальном сайте управления.

За 2008 год в управление Роспотребнадзора поступила 2541 жалоба на нарушение прав потребителей, из них 31 жалоба - на некачественное оказание туристских услуг (около 2%), что на 14 жалоб больше, чем в 2007 году.

В 2008 году было проведено 120 контрольно-надзорных мероприятий в отношении хозяйствующих субъектов, оказывающих туристско-экскурсионные услуги, в то время как в 2007 году - 55.

В ходе проверок были установлены нарушения прав потребителей: установление в договоре для потребителей штрафных санкций в конкретном размере, определяемом в процентном отношении к стоимости путевки, в случае его отказа от исполнения договора о предоставлении туристских услуг; ограничение договором размера убытков или полный отказ в их возмещении потребителю при расторжении договора об оказании туристских услуг. Один из самых распространенных видов нарушений при оказании туристских услуг - непредоставление полной, достоверной и необходимой информации об услугах.