Справочная служба Нижегородского ОРТПЦ приступит к опросу абонентов об их отношении к современному телевидению

Справочная служба Нижегородского областного радиотелевизионного передающего центра (ОТРПЦ) 1 апреля запустит новый сервис - приступит к опросу абонентов об их отношении к современному телевидению. Об этом сообщает пресс-служба Нижегородского ОРТПЦ.

С этой целью разработана специальная анкета, призванная выявить предпочтения телезрителей, их оценку тех или иных явлений в телепространстве. В то же время анкета не содержит вопросов, непосредственно связанных с теми или иными телеканалами, конкретными передачами или телевизионными жанрами. "Мы не хотели бы, упоминая конкретные телеканалы или передачи, навязывать абонентам те или иные представления о них. По нашему регламенту, оператор не имеет права произнести ни одного названия, но, разумеется, обязан зафиксировать все, что скажет сам абонент ", - пояснил исполнительный директор Нижегородского ОРТПЦ Михаил Небольсин.

Михаил Небольсин считает, что введение нового сервиса является "логичным направлением" развития "Службы-2015". "Служба создавалась как своеобразный посредник, переговорщик между участниками рынка телерадиовещания и конечным потребителем телерадиопродукта, - напомнил руководитель Нижегородского ОРТПЦ, - В ходе работы выяснилось, что на розничном рынке доставки телерадиопрограмм существует множество проблем, что рынок слабо структурирован и непрозрачен, что потребитель в целом дезориентирован. Мы стараемся ему помочь, - консультируем по всему кругу вопросов".

Михаил Небольсин сообщил, что около 50% абонентов "Службы-2015", обратившихся с жалобой на некачественный прием телепрограмм, в результате смогли решить проблему. "Благодаря нашим консультациям люди добиваются от поставщиков услуг исполнения своих обязательств в полном объеме и надлежащем качестве", - отметил он.

Теперь "Служба-2015" стремиться к новому рубежу – стать посредником между телезрителями и телекомпаниями, отмечает исполнительный директор Нижегородского ОРТПЦ. "Мы считаем, что это логичное направление развития нашей справочной службы, - пояснил Небольсин, - ведь контент телеканалов оценивается лишь посредством механических рейтингов, но чего на самом деле хочет телезритель, никто не знает".

Михаил Небольсин сообщил, что "Служба-2015" планирует ежемесячно публиковать своеобразные отчеты, в которых, не называя по этическим соображениям конкретные телеканалы, будут приводиться негативные или позитивные отклики телезрителей на те или иные явления на телевидении, а также их предпочтения.

СПРАВКА:

"Служба-2015" была образована 1 сентября 2009 года. За это время операторы приняли почти 3 тыс. обращений жителей Нижегородской области, более 70% из них вызваны некачественным приемом телерадиопрограмм. Используя базы данных кабельных операторов и организаций, обслуживающих коллективные антенны, операторы "Службы-2015" консультируют абонентов по всем вопросам организации телерадиовещания в регионе. Обратиться в "Службу-2015" можно в любой день с 8:00 до 20:00 мск по бесплатному номеру телефона 8-800-100-2015.