Более 70 обращений нижегородцев по нарушениям прав потребителей при оказании финансовых услуг поступило в Роспотребнадзор за пять месяцев 2010 года

Более 70 обращений нижегородцев по нарушениям прав потребителей при оказании финансовых услуг поступило в Роспотребнадзор за пять месяцев 2010 года. Об этом сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области

Как отмечается в сообщении, всего за указанный период поступило 75 обращений (для сравнения, за шесть месяцев 2009 года зафиксировано 43 обращения граждан на нарушения в сфере финансовых услуг).

Причинами обращений граждан являются: отсутствие необходимой достоверной информации при заключении кредитного договора (размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате, график погашения); незаконность взимания банком дополнительных платежей; изменение Банком процентной ставки в сторону увеличения после заключения договора при отсутствии согласия заемщика; навязывание Банком потребителю условий договора подсудности будущих споров; взимание комиссии за открытие и обслуживание ссудных счетов; навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья; взимание штрафов за досрочное погашение кредитов.

При осуществлении контрольно-надзорной деятельности специалисты Управления выявили в проанализированных кредитных договорах следующие нарушения: отсутствие необходимой достоверной информации (размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате, график погашения); включение в договор условий, ущемляющих права потребителей: изменение банком процентной ставки в сторону увеличения после заключения договора при отсутствии согласия заемщика; ограничения на альтернативную подсудность по делам, связанным с исками по защите прав потребителей; навязывание потребителю при предоставлении кредита договора дополнительных услуг по страхованию жизни и здоровья; незаконность взимания банком дополнительных платежей.

За пять месяцев 2010 года Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области выдано 25 предписаний об устранении нарушений. В большинстве своем предписания Управления исполняются в добровольном порядке. За указанный период по выявленным нарушениям в сфере потребительского кредитования Управлением составлено шесть протоколов, наложено штрафных санкций на сумму 50000 рублей. Во исполнение п.2 ст.47 ГПК РФ и п.3 ст. 40 ФЗ "О защите прав потребителей" было дано девять заключений в суд по делам о защите прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области рекомендует нижегородцам быть внимательнее к условиям договора, заключаемого с банками, занимающимися предоставлением услуг в сфере потребительского кредитования.