Прием Интернет-заявок по вопросам ЖКХ заработал в Нижегородской области

НИА "Нижний Новгород" - Арсений Соловей

Министр жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области Валерий Ульянов 10 марта открыл сервис по приему заявок от населения по проблемам, возникающим в сфере жилищно-коммунального обслуживания. Об этом сообщает пресс-служба регионального правительства.

Cервис, созданный совместно с региональным министерством информационных технологий, связи и средств массовой информации, размещен на портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области по адресу: www.gu.nnov.ru.

C помощью сервиса возможно направлять сообщения о нарушениях в системе ЖКХ в электронном виде. Заявка в режиме реального времени регистрируется в базе данных "Регистратор ДС", после чего диспетчер ДДС ЖКХ немедленно начинает работу по этому обращению.

После поступления нового обращения в базу данных "Регистратор ДС" диспетчер передает его на исполнение в соответствующее предприятие жизнеобеспечения, о чем делает отметку в базе данных. По каждому обращению диспетчер ДДС ЖКХ осуществляет контроль его устранения. После устранения причины обращения, в базе данных делается соответствующая отметка с указанием даты и времени устранения, а также контактных данных представителя организации выполнившей работы.



Житель имеет возможность в любой момент времени проконтролировать ход обработки его обращения на сайте государственных услуг, используя уникальный идентификационный код, который автоматически присваивается его обращению в момент регистрации в системе.

"Это еще один инструмент максимально быстрого и эффективного решения коммунальных проблем жителей", - отметил министр ЖКХ и ТЭК. Валерий Ульянов также подчеркнул, что в случае выявления превышений сроков в ходе устранения технологических нарушений, ЦДДС министерства ЖКХ и ТЭК проводит служебные расследования, результаты которых еженедельно рассматриваются на оперативном совещании Губернатора Нижегородской области, а также на селекторном совещании с главами администраций муниципальных районов и городских округов.

Анализ технологических нарушений на объектах жизнеобеспечения Нижегородской области за отопительные периоды 2007-2011 гг. показывает, что общее количество технологических нарушений, например, на центральном отоплении сократилось на 52%. Количество технологических нарушений со сверхнормативным сроком устранения сократилось на 78%.

В сообщении говорится , что количество обращений, поступивших от жителей Нижегородской области, возросло с 2007 года в два раза. Как пояснил руководитель ЦДДС, это обусловлено повышением доверия к работе системы диспетчеризации министерства ЖКХ и ТЭК. "Жители уверены в том, что после обращения в ЦДДС министерства их проблемы решаются", - отметил Сергей Березин.

СПРАВКА:
Система диспетчеризации министерства жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области действует в целях повышения качества услуг ЖКХ и ТЭК, предоставляемых населению.

Система диспетчеризации министерства включает в себя Центральную дежурно-диспетчерскую службу министерства и 52 дежурно-диспетчерские службы муниципальных районов и городских округов области (ДДС ЖКХ).

Таким образом, ЦДДС и ДДС ЖКХ всех районов и городов Нижегородской области объединены в корпоративную сеть министерства.