Самым популярным банком, по мнению опрошенных нижегородцев, является "Сбербанк"

НИА "Нижний Новгород" - Никита Афанасьев

Самым популярным банком, по мнению опрошенных нижегородцев, является "Сбербанк". Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного рейтинговым агентством "А+".

Рейтинговое агентство в течение двух недель опросило около 1600 жителей Нижнего Новгорода, выяснив, какие у них наиболее популярные банки, что важно для нижегородцев, как для клиентов, в банковском обслуживании и какие невысказанные претензии накопились у горожан к банкирам.

Прежде всего, нижегородцы ответили на вопрос: "Услугами какого банка Вы чаще всего пользуетесь?" Результаты среди опрошенных таковы: "Сбербанк России" - 39,4%; "Банк ВТБ" - 14,1%; "Саровбизнесбанк" - 12,6%; "Альфа-Банк" - 9,7%; "Банк Уралсиб" - 4,2%; "НБД-Банк" - 3,2%; "Промсвязьбанк" - 2,8%; Банк ВТБ24 - 2,2%; Банк Возрождение - 2,0%; "Номос-Банк" - 1,3%; "Банк Ассоциация" - 1,1%; Другие банки - 7,4%.

Далее, горожане объяснили причину выбора того или иного банка. Самыми важными критериями для них стали близкое расположение банка (32,8%), большое количество банкоматов (31,6%) и доверие к этому банку (12,6%). Кому-то просто выдали карту на работе (10,1%) или посоветовали банк знакомые (5,4%). Остальные сделали выбор в пользу хорошего обслуживания (3,6%).

Помимо всего прочего, жители Нижнего Новгорода ценят в банковском обслуживании удобство (много отделений и банкоматов) - 37,8%, скорость обслуживания - 35%, вежливость персонала - 15,4%, доступность общения и документации - 10,3%. Больше всего не нравится нижегородцам высокие проценты по кредитам (22,4%), запутанность оформления документов (20,2), навязчивая реклама (18%), длинные очереди (11.3%).

Обслуживание понравилось опрошенным больше всего в "Банке ВТБ" - 19,1%. За ним в списке следуют: "Сбербанк России"- 16,2%; "Саровбизнесбанк" - 12,8%; "Промсвязьбанк" - 10,7%; "Банк Возрождение" - 8,4%; "Альфа-Банк" - 6,6%; "Банк Интеза" - 4,4%; "Райффайзенбанк" - 3,9%; "Приватбанк" - 2,4%; "Номос-Банк" - 0,9%.

Также, был составлен рейтинг тех банков, где обслуживание не нравится нижегородцам больше всего. Лидирует в этом списке "Сбербанк" (27,2%). После него следуют: "Альфа-банк" (16,0%); "Банк Русский стандарт" (15,1%); "Банк Уралсиб" (10,7%); "Промсвязьбанк" (8,4%); "Ренесанс Банк" (3,2%); "НБД-Банк" (3,1%); "Банк ВТБ/ВТБ 24" (2,9%); "Банк Ассоциация" (2,5%); "Номос-Банк" (1,5%).

С результатами исследования можно ознакомится на сайте рейтингового агентства "А+".