Волго-Вятский банк Сбербанка России проводит акцию "День качества" в семи регионах своего присутствия во Всемирный день качества

НИА "Нижний Новгород" - Марина Лайд

Волго-Вятский банк Сбербанка России проводит акцию "День качества" в семи регионах своего присутствия во Всемирный день качества, отмечаемый 8 ноября.

Банк проводит акцию второй год подряд. Ее основной целью является получение обратной связи от клиентов о качестве сервиса. В этом году акция охватила более 100 офисов Волго-Вятского банка в городах с численностью более 100 тысяч человек. Партнерами праздника выступают компании, активно сотрудничающие со Сбербанком – в рамках "Дня качества" они презентуют свои услуги и продукцию.

В этот день клиентам банка раздаются специальные анкеты, предлагающие клиентам оценить качество обслуживания и внести предложения по его улучшению.

В прошлом году в рамках акции было заполнено более 30 тысяч таких анкет. Результаты опросов тщательно анализируются специалистами. По итогам анкетирования в банке разрабатываются программы по улучшению сервиса.

"Сбербанк как клиентоориентированная компания уделяет большое внимание повышению уровня качества сервиса и созданию для клиентов атмосферы комфортного обслуживания", - комментирует проведение акции заместитель председателя Волго-Вятского банка Сбербанка России Алексей Акимов. – Сегодня мы вместе с крупнейшими мировыми сервисными организациями приглашаем наших клиентов к диалогу по вопросам предоставления услуг. Мы открыты для общения с клиентом и всегда рады слышать его "голос", который помогает нам развиваться и становиться лучше".

СПРАВКА:
ОАО "Сбербанк России" – крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долюСбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ОАО "Сбербанк России" является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 110 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 20 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: более 18 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и других странах.

Волго-Вятский банк Сбербанка России — один из 17 территориальных банков Сбербанка России. Осуществляет обслуживание клиентов в следующих регионах: Нижегородская, Кировская, Владимирская области, республики Татарстан, Чувашия, Мордовия, Марий Эл. Филиальная сеть банка включает более 2 300 подразделений.