Администрация Нижнего Новгорода готова оказать НСК содействие в поиске нового помещения для Канавинского абонентского пункта

Администрация Нижнего Новгорода готова оказать ОАО "Нижегородская сбытовая компания" содействие в поиске нового помещения для Канавинского абонентского пункта. Об этом, как сообщает управление по работе со СМИ горадминистрации, заявил глава администрации Олег Кондрашов в ходе посещения Канавинского абонентского пункта городского отделения НСК.

По словам градоначальника, причиной его личного визита стали регулярно поступающие жалобы на качество обслуживания населения. "Люди обращаются сюда, чтобы узнать необходимую информацию, сделать перерасчет электроэнергии и получить полагающиеся льготы. Уверен, что пенсионеры или инвалиды прикладывают немало усилий, чтобы сюда придти, подняться на третий этаж и в очень неудобном, тесном помещении выстоять очередь", - сказал Олег Кондрашов после общения с жителями.

Он отметил, что решением организационных вопросов, связанных с приемом посетителей, в первую очередь должна быть озабочена ресурсоснабжающая организация. Тем не менее, градоначальник не исключил, что муниципалитет может помочь компании в поиске более удобного и комфортного помещения абонентского пункта. "Это подразделение обслуживает около 100 тыс. жителей Канавинского, Ленинского и Автозаводского районов. Есть хорошие отзывы, но есть и отрицательные, которые, как правило, поступают не сюда, а в общественные приемные администрации города. Мы не можем закрыть глаза на существующие проблемные моменты в отношениях между крупной ресурсоснабжающей организацией и жителями. Люди, обратившиеся в любую обслуживающую организацию, вправе рассчитывать на достойное качество обслуживания", - подчеркнул Олег Кондрашов.

По словам начальника департамента по работе с потребителями ОАО "НСК" Андрея Родионова, за последний год количество посетителей абонентских пунктов значительно возросло. Это связано с введением в 2013 году ряда изменений, которые повлекли за собой перепрограммирование приборов учета и появлением новой льготы по оплате электроэнергии для одиноких пенсионеров и инвалидов.

"Только за последние четыре месяца наш абонентский пункт принял более 12 тыс. заявлений от граждан. Конечно, такое количество человек это помещение вместить не может. Надеюсь, уже в следующем году мы переедем в новое здание, где на первом этаже мы разместим удобный зал для ожидания и введем электронную очередь для более быстрого обслуживания граждан", - поделился планами Андрей Родионов.

После общения с жителями глава администрации города Олег Кондрашов отметил, что сейчас люди сталкиваются с проблемой перерасчета за электроэнергию во время длительного отсутствия. Одна из жительниц рассказала, что после длительного отсутствия летом она получила огромный счет за электричество. В результате долгих препирательств выяснилось, что по новому закону жильцы сами должны предупредить сотрудников сбытовой компании о своем длительном отсутствии. "Только после вмешательства Олега Александровича сотрудники согласились нам пересчитать платежку. Хотелось бы, чтобы компания как-то предупреждала жителей о таких важных нововведениях", – рассказала нижегородка.

По итогам встречи Олег Кондрашов рекомендовал руководителям Нижегородской сбытовой компании организовать совместную работу с домоуправляющими компаниями и районными администрациями по установке счетчиков в квартирах и их опломбированию, а также проработать эффективную систему своевременного информирования людей о важных изменениях в законодательстве.