Промсвязьбанк получил профессиональную премию в индустрии контактных центров

Промсвязьбанк получил профессиональную премию в индустрии контактных центров. Об этом сообщает пресс-служба банка.

"Промсвязьбанк получил признание престижной международной награды "Хрустальная гарнитура®", которая была вручена лучшим представителям контакт центров сферы дистанционного обслуживания. По итогам награждения Промсвязьбанк одержал победу в ключевых номинациях: "Лучший контактный центр в финансовом секторе" и "Лучший проект открытия новой площадки, нового контакт-центра" за представительство контакт-центра в Ярославле", - говорится в сообщении.

Отмечается, что Call Center Awards (колл-центр наград) "Хрустальная гарнитура" – самая значимая профессиональная премия в индустрии контактных центров, которая ежегодно вручается лучшим представителям отрасли. Награда учреждена сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году и получила статус международной. Каждый год в номинировании принимает участие более 200 претендентов более чем из 100 контактных центров компаний из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона. Претенденты представляют различные сферы бизнеса: финансовую, телекоммуникационную, страховую и другие. В 2015 году награда вручалась в 11-й раз.

"Впечатление клиента от обращения в контактный центр - это показатель, который существенно влияет на отношение к банку. Смысл нашей работы в том, чтобы каждый день каждую минуту формировать передовой клиентский опыт, используя для этого лучшие профессиональные и человеческие качества команды – в этом залог успеха. Любой дистанционный канал обслуживания на самом деле очень близко взаимодействует с клиентами, к этому чувствителен финансовый сектор, поэтому важно быть на высоте: не только за счет технологий, но прежде всего – в отношении к клиентам", - приводит пресс-служба слова директора департамента дистанционного обслуживания Промсвязьбанка Ольги Цегельной.

В пресс-службе подчеркнули, что Промсвязьбанк не в первый раз отмечен премией "Хрустальная гарнитура". В 2014 году банк получил награду в номинации "Лучший контакт-центр для работы".

Телефон контакт-центра Промсвязьбанка: 8 800 555 20 20 (звонок по России бесплатно), "Линия качества" Промсвязьбанка: 8 800 700 50 33.