Автообзвон клиентской базы роботами обходя кол-центры

Автообзвон – это современная программа, которая работает без участия человека. Сервис способен полностью заменить привычные всем колл-центры. Робот способен синтезировать и распознавать человеческую речь, выявлять ключевые слова, на их основе выдавать ответы или задавать вопросы. Программу могут эффективно использовать практически все предприятия, не зависимо от сферы деятельности. Что включает в себя сервис автообзвона, расскажем ниже.

Главное преимущество – универсальность

Есть огромная возможность настроить программу на любой регион, используя любую базу телефонных номеров. Программа самостоятельно устанавливает ветку диалога. Если клиент произносит слово, которое вы запрограммировали, то робот ведет сценарий по теме вопроса. Кроме этого, имеется возможность:

• настройки СМС и писем;


• автоматической переадресации на телефон менеджера;


• робот умеет проводить опросы и собирать статистику.

Голосовая рассылка также предусмотрена, для этого необходимо будет интегрировать сайт или приложение. Умная рассылка помогает не только общаться с клиентами, но и значительно увеличивает продажи.

Особенности автоматического обзвона клиентов роботом

Статистика звонков собирается на сервере компании, в результате чего можно выявить проблемных клиентов, даже если они находятся на другом конце города. Достоинства автоматизированной системы не обойдут стороной и вас. Вы сможете быстро обрабатывать поступающие звонки, что повышает лояльность клиентов, и их заинтересованность в сотрудничестве с вашей компанией. Программа удобна для:

• проведения курсов и вебинаров (напоминание о начале и подтверждение записи);


• медицинских центров (запись на прием и напоминание времени посещения);


• различных магазинов (для оповещения о проведении акций, распродаж и так далее);


• фитнес-залов (для поиска клиентов и оповещение о наличии абонементов);


• предприятий (поиск сотрудников, приглашение на собеседование);


• банков (для рекламы банковских продуктов);


• коллекторов (обзвон должников).

Программа позволяет самостоятельно менять основные параметры о системе оповещений. Выбрав необходимый режим, можно настроить программу автообзвона таким образом, чтобы она делала звонки только по заданным контактам. Для рассылки SMS-сообщений программой автообзвона предусмотрена возможность выбора номеров, которые будут приниматься с телефонов.

Теперь продажи и их эффективность можно повысить практически в любых условиях. Вы сможете в одном месте автоматически привлекать клиентов без лишних телефонных звонков и записок. Управлять роботами можно удалённо через специальный мессенджер.

*Настоящая статья и изображения подготовлены и предоставлены для размещения организацией. Независимое информационное агентство "Нижний Новгород" не несет ответственности за содержание статьи, финансовые, правовые и иные последствия ее опубликования.