Более 80 тысяч обращений нижегородцев обработано системой ПОС за 2023 год

Более 80 тысяч обращений от нижегородцев поступило на платформу обратной связи (ПОС) "Госуслуги. Решаем вместе" за 2023 год. Все обращения были отработаны государственными и муниципальными учреждениями региона, подключёнными к платформе. Прямо сейчас их насчитывается свыше 4 тысяч.

По словам министра цифрового развития и связи Нижегородской области Александра Синелобова, больше всего обращений приходит по вопросам медицины, содержания многоквартирных домов, ремонта дорог, уборки и вывоза мусора.

Синелобов отметил, что за 2023 год было проведено более 240 общественных обсуждений и слушаний, 284 опроса, 19 прямых линий по вопросам граждан. Всего же за прошедший год поступило 80 395 сообщений.

К платформе обратной связи подключены все органы исполнительной власти и местного самоуправления региона, а также учреждения здравоохранения и центры занятости населения, многофункциональные центры, организации соцобслуживания, все детские сады и школы, организации дополнительного образования, ресурсоснабжающие организации, регоператоры по обращению с ТКО и операторы по приёму платежей ЖКХ, а также организации, осуществляющие управление многоквартирными домами.

Как рассказал руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков, уникальность ПОС состоит в том, что обратившийся может сразу же оценить решение своего вопроса.

"С 2020 года показатель удовлетворённости ответами ведомств стабильно растёт. В прошлом году он вырос на 10% и достиг 60%. Это говорит о том, что жители видят: органы власти дают актуальную и понятную информацию по их обращениям, вопросы решаются", - констатировал Ушаков.

Напомним, ЦУР были созданы во всех субъектах страны по поручению президента России Владимира Путина к 1 декабря 2020 года. Координацию работы 84 ЦУР в стране выполняет АНО "Диалог Регионы".

 "Центр управления регионом" в Нижегородской области был запущен в апреле 2020 года. Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем.