Нижегородцам напомнили, как можно вернуть похищенные со счета деньги

Фото: НИА "Нижний Новгород"

Жители Нижегородской области, пострадавшие от мошенников, могут бесплатно обратиться за защитой своих прав к финансовому уполномоченному, если банк отказался вернуть похищенные средства. Это государственная служба, которая бесплатно рассматривает имущественные споры потребителей с финансовыми организациями в досудебном порядке.

Как отмечается на сайте уполномоченного, факт того, что деньги могли быть похищены мошенниками, не исключает возможности обратиться к финансовому уполномоченному с требованием к банку. При этом расследованием преступлений и установлением лиц, совершивших мошенничество, занимаются правоохранительные органы.

Если деньги были похищены со счета, сначала необходимо обратиться в полицию и получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим. После этого следует направить претензию в банк с требованием вернуть средства.

По закону банк должен ответить в течение 15 дней, если претензия подана в электронной форме, и в течение 30 дней — если в письменной.

Если ответ банка не устроил клиента или в возврате денег было отказано, можно подать обращение финансовому уполномоченному. Важно указать денежные требования к банку — они не должны превышать 500 тысяч рублей — и приложить документы, полученные в полиции.

Обратиться к финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через портал «Госуслуги». Решение принимается в течение 15 рабочих дней.

Добавим, что служба рассматривает споры по финансовым услугам для личных, семейных и бытовых нужд, если организация взаимодействует с финансовым уполномоченным, сумма требований не превышает 500 тысяч рублей, а с момента, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении права, прошло не более трех лет. Для споров по ОСАГО и с негосударственными пенсионными фондами ограничение по сумме требований не действует.

Если спор подлежит рассмотрению финансовым уполномоченным, сначала нужно обратиться именно к нему, и только потом — в суд. Решение финансового уполномоченного является обязательным для исполнения банком.

Ранее сообщалось, что Росфинмониторинг запустил кампанию «Стопдроп», чтобы повысить осведомленность граждан о том, кто такие дропперы и как самому не стать соучастником их преступной деятельности.