Глава исполкома Народного фронта доложил Путину об итогах работы с обращениями на Прямую линию-2025

В совещании президента России Владимира Путина с членами правительства принял участие руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов. Темой встречи стало обсуждение промежуточных итогов работы с обращениями граждан, поступившими на прямую линию с президентом в 2025 году, а также подготовки к прямой линии в этом году.

По поручению главы государства Народный фронт следит за рассмотрением более 3,2 миллиона обращений. Как отметил Михаил Кузнецов, это рекордное количество вопросов, с которыми обратились граждане с начала проведения прямой линии.

«Каждый год механизмы прямой линии совершенствуются. Сейчас рассмотрено 81% вопросов, треть решена положительно, остальные остаются на нашем контроле. 50% обратившихся подтвердили, что довольны тем, как решился их вопрос. Это на 4% выше, чем в прошлом году», — отметил руководитель исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов.

Среди каналов приёма обращений в прошлом году появился национальный мессенджер, через который поступило почти 600 тысяч сообщений. В работе активно используется искусственный интеллект.

По поручению президента на основании наиболее чувствительных обращений правительством были приняты системные решения: более 40 тысячам многодетных семей с незначительным превышением по доходам начислено единое пособие; 1,5 млн работающих родителей получили семейную выплату с пересчётом НДФЛ по ставке 6%; сервисы непрерывного мониторинга глюкозы включены в «белые списки» и теперь доступны при ограничениях интернета; горизонт записи к врачу через Госуслуги расширен за пределы 14 дней. Кроме того, по результатам опросов Народного фронта, объём звонков телефонных мошенников снизился более чем на 40%.

В работе у правительства также находятся поручения по разработке критериев передачи автодорог с регионального на федеральный уровень и обратно, а также по льготной ипотеке для многодетных на дома старше 20 лет.

Там, где существующие госмеханизмы не помогают, Народный фронт ищет нестандартные решения. Так, по обращениям многодетных мам о мобильности удалось договориться с автошколами Сибири: бесплатное обучение вождению теперь доступно в Омске, Красноярске, Новосибирске, и других городах СФО. Без затрат госбюджета появилась отдельная мера поддержки — и есть намерение масштабировать её на всю страну. В Крыму на основании обращений прямой линии сформировано 30% годовой программы по благоустройству на 2026 год.

В завершение Михаил Кузнецов отметил, что для команды Народного фронта нет ничего более значимого, чем возможность помогать такому количеству граждан.

Президент поблагодарил Михаила Кузнецова и Народный фронт за подготовленную справку по промежуточным итогам работы с обращениями на Прямую линию 2025 года, отметил необходимость межведомственного взаимодействия — с правительством, администрацией президента и правоохранительными командами в регионах, и поручил докладывать о возникающих сложностях для своевременного реагирования.