Лицензионная палата Нижегородской области рассматривает вопрос о приостановлении лицензии на турагентскую деятельность ООО "Тур-НН"

Лицензионная палата Нижегородской области рассматривает вопрос о приостановлении лицензии на турагентскую деятельность турфирмы ООО "Тур-НН", сообщает пресс-служба Терруправления Госторгинспекции по Нижегородской области.

Деятельность туристической фирмы ООО "Тур-НН" была проверена по жалобе потребителя. В результате проверки было установлено, что вывеска турфирмы не имела информации о наименовании, принадлежности, режиме работы и юридическом адресе; на информационном стенде отсутствовали образцы бланков документов, оформляемых при получении туристических услуг, информационные материалы относительно паспортных, визовых процедур и таможенных правил.

Не соответствовали законодательству и договоры, заключаемые с клиентом в данной турфирме. В договоре отсутствовали данные о лицензии, юридическом адресе и банковских реквизитах туроператора; а также сведения о туристе (указывается только Ф.И.О.), продолжительности путешествия, сроке ответа на претензию. Это является нарушением статьи 10 ФЗ от 24.11.96г. №132 "Об основах туристской деятельности в РФ" и подпункта "д" пункта 4 "Положения о лицензировании турагентской деятельности". Фирмой было отказано в приеме и удовлетворении претензии клиента в течение 10 дней, что также является нарушением статьи 10 Закона.

За несоблюдение требований законодательства директор ООО "Тур-НН" была привлечена к административной ответственности.

Также был зафиксирован ряд похожих нарушений при проверке туристической фирмы ООО "5 континентов. Нижний Новгород". В офисе отсутствовали необходимые информационные материалы, а предъявленные инспекторам бланки туристических путевок тиражировались на принтере фирмы и нумеровались сотрудниками фирмы, т.е. данный документ не был разрешен к использованию при расчетах с потребителями, не являясь бланком строгой отчетности.

В отрывном талоне в графе "Тур" не был указан пункт назначения - г.Лондон, в графе "Стоимость путевки" - не указана розничная цена тура, вместо нее имелась запись "Согласно договора". Кроме того, договор на оказания туристических услуг не был заключен в письменной форме, а был ксерокопирован и не имел подлинной печати и подписи.

В результате проверки потребителю была возвращена стоимость несостоявшегося тура в сумме 50 540 руб. за вычетом 6 000 руб. за фактически понесенные фирмой затраты. За допущенные нарушения предприятие было привлечено к административной ответственности.

По жалобе потребителя была также проверена туристическая деятельность фирмы ООО "Лаки Тревел", где были установлены похожие нарушения.