Отделение Марий Эл Сбербанка России начало внедрение производственной системы Сбербанка

Отделение Марий Эл Сбербанка России начало внедрение производственной системы Сбербанка. Как сообщает пресс-служба Волго-Вятского банка Сбербанка России, 18 июня заявил управляющий отделением Марий Эл Волго-Вятского банка Сбербанка России Валентин Цивильский.

По его словам, главным элементом стратегии развития банка является внедрение производственной системы Сбербанка как новой идеологии управления банком, которая предполагает интегрированную работу по оптимизации и рационализации деятельности во всех направлениях, а также изменение менталитета и ценностных установок сотрудников. Поскольку реализация стратегии потребует от сотрудников новых навыков и умений, банк модернизирует систему их обучения и планирования карьеры, а также усовершенствует систему мотивации сотрудников.

"Принципиально важным направлением деятельности Сбербанка станет максимальная ориентация на клиента. Очевидно, что для этого необходимо полностью перестроить процессы и системы, что позволит нам повысить качество обслуживания клиентов", - подчеркнул Валентин Цивильский.

Первым филиалом Сбербанка в Марий Эл, в котором начала внедряться производственная система, стал дополнительный офис №8614/020, где были проведены мероприятия по оптимизации рабочего процесса. В клиентском зале были установлены стойка консультанта, стойки для управления клиентопотоком, система "электронная касса". Также в зале есть ящик для сбора оценок качества обслуживания тем или иным сотрудником, и по итогам каждой недели лучшему сотруднику вручается переходящий приз.

До конца года производственная система Сбербанка будет развернута в восьми филиалах в Йошкар-Оле. В дальнейшем нововведения затронут все подразделения Сбербанка в Марий Эл.

СПРАВКА

ОАО Сбербанк России - крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого приходится около 30% активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики. Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций). Акционеры банка — более 200 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 17 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане и на Украине.

Волго-Вятский банк Сбербанка России - один из 17 территориальных банков Сбербанка России. Осуществляет обслуживание клиентов в следующих регионах: Нижегородская, Кировская, Владимирская область, республики Татарстан, Чувашия, Мордовия, Марий Эл. Филиальная сеть банка включает более 2 500 подразделений.