ОАО "ВолгаТелеком" подвело итоги первого года работы программы повышения эффективности универсальных услуг связи

ОАО "ВолгаТелеком" подвело итоги первого года работы "Программы повышения эффективности эксплуатации таксофонного комплекса для предоставления Универсальных услуг связи". Об этом сообщает пресс-служба ОАО "ВолгаТелеком"

Целью программы является оптимизация бизнес-процессов по эксплуатации таксофонного комплекса и проведение ряда организационно-технических мероприятий, направленных на повышение качества оказания универсальных услуг связи (УУС).

"ВолгаТелеком", являясь оператором УУС с использованием таксофонов, в рамках федеральной программы установил и эксплуатирует на своих сетях более 23 тысяч аппаратов универсального обслуживания, которые позволяют совершать исходящие звонки и принимать входящие вызовы. Размещение таксофонов в наиболее отдаленных населенных пунктах позволило решить проблему обеспечения телефонной связью сельских жителей в регионах присутствия ОАО "ВолгаТелеком".

Эксплуатация таксофонного комплекса осуществляется в соответствии с утвержденным в компании Регламентом, которым определены основные качественные показатели его функционирования и организационные эксплуатационные мероприятия. В каждом филиале ОАО "ВолгаТелеком" смонтирован центр управления таксофонами (ЦУТ), который ежедневно собирает информацию о произведенных звонках и по выделенным цифровым каналам передает ее в ООО "Универсальные платежные средства" для организации взаиморасчетов. Одновременно с помощью ЦУТ измеряются и эксплуатационные параметры состояния каждого таксофона. Ключевым показателем эффективности работы таксофонного комплекса, в соответствии с Регламентом, является количество таксофонов, не вышедших на связь с ЦУТ по расписанию в автоматическом режиме более 48 часов. Еженедельный отчет предоставляется в департамент организации эксплуатации сетей связи ОАО "ВолгаТелеком".

В результате реализации комплекса организационных и технических мероприятий, предусмотренных "Программой повышения эффективности эксплуатации таксофонного комплекса для предоставления Универсальных услуг связи" компании удалось добиться существенного улучшения качественных показателей оказания универсальных услуг связи с помощью таксофонов. Если в ноябре 2008 года, то есть к моменту начала реализации "Программы", средний процент таксофонов УУС, не вышедших на связь более 48 часов, составлял 4,2% от их общего количества, то в настоящее время этот показатель снижен до 1%.