Количество обращений в центры обслуживания клиентов филиала "Нижновэнерго" в 2009 году выросло в полтора раза по сравнению с 2008 годом

Количество обращений в центры обслуживания клиентов филиала "Нижновэнерго" в 2009 году выросло в полтора раза по сравнению с 2008 годом, сообщает пресс-служба филиала "Нижновэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья".

В 2009 году общее количество обращений в Центры обслуживания клиентов филиала "Нижновэнерго" превысило 33,4 тыс., включая не только личные обращения потребителей, но и телефонные звонки. Для сравнения, в 2008 году в клиентские центры филиала "Нижновэнерго" обратились 20,9 тыс. потребителей. Также в 2009 году увеличилось количество заявок на получение новой мощности и на увеличение имеющихся мощностей: если в 2008 году их общее число составляло 1724 заявки, то в 2009 году оно выросло до 3136 заявок.

В марте 2010 года закончится период тестовой эксплуатации системы "единое окно", внедрение которой началось в филиале "Нижновэнерго" в октябре 2009 года. "Единое окно" позволит потребителю получить полный комплекс услуг по технологическому присоединению к сетям "Нижновэнерго" в Центре обслуживания клиентов филиала.

"Для того чтобы осуществить техприсоединение к сетям необходимо не только оставить заявку у нас, но и разработать проект, согласовать его в нескольких организациях. Как правило, у потребителей на это уходит минимум полгода, мы же планируем предлагать этот набор услуг не только в одном месте, но и постараемся сократить сроки реализации проекта техприсоединения. То, что эта услуга будет пользоваться спросом, показывает наша статистика – с октября 2009. системой "Единое окно" воспользовались 25 наших потребителей", - отметил заместитель директора по реализации услуг филиала "Нижновэнерго" Сергей Ананьев.

Напомним, что в августе 2009 года открылся четвертый ЦОК филиала "Нижновэнерго" - в Кстово. Три других работают в Нижнем Новгороде, Дзержинске и Арзамасе. На 2010 год запланировано открытие еще одного ЦОКа - в Семеновском районе Нижегородской области.

СПРАВКА

"Нижновэнерго" - филиал открытого акционерного общества "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья", дочернего общества ОАО "Холдинг МРСК".
ОАО "МРСК Центра и Приволжья", единая операционная компания, является основным поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям во Владимирской, Ивановской, Калужской, Кировской, Нижегородской, Рязанской, Тульской областях, а также в Республике Марий Эл и Удмуртской Республике.

В настоящее время филиал "Нижновэнерго" оказывает услуги по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям в Нижегородской области. В состав филиала входят девять производственных отделений (ПО), которые обслуживают территорию площадью свыше 74,8 тысяч квадратных километров с населением около 3,5 миллионов человек.

Под управлением ОАО "МРСК Центра и Приволжья" по данным на 01.10.2009г. находятся: 262,152 тыс. км. ЛЭП (с учетом кабельных линий), 58 107 трансформаторных подстанций 6-35/0,4 кВ, 557 распределительных подстанций 6-10 кВ, 1541 подстанций 35 кВ и выше - с установленной трансформаторной мощностью 27,92 тыс. МВА.