Более 43 тысяч письменных и устных обращений граждан поступило в администрацию Нижнего Новгорода в 2009 году

НИА "Нижний Новгород" - Мария Кулагина

Более 43 тысяч письменных и устных обращений граждан поступило в администрацию Нижнего Новгорода в 2009 году. Об этом сообщил 21 апреля на заседании городской Думы в ходе представления отчета о работе, проделанной администрацией города в 2009 году, мэр города Вадим Булавинов.

Общее количество обращений за прошлый год 43 020, в том числе: 6106 обращений поступило в общественные приемные главы города, 4694 обращений поступило на передачу "Городская среда", 1000 обращений поступило на передачу "PRO-город", 3649 обращений поступило в ходе прямой линии общения главы города с нижегородцами, 19 обращений поступило на личном приеме в региональной общественной приемной председателя партии "Единая Россия".

"Все вопросы, которые поступили в адрес главы города, были рассмотрены, на все даны ответы", - отметил мэр.

Как и в предыдущие годы, первое место по количеству обращений занимают вопросы жилищно-коммунального хозяйства - 45%. На втором месте вопросы жилья и улучшения жилищных условий - 12%. На третьем месте вопросы промышленности, предпринимательства и торговли - 8%, социальные вопросы (в т.ч. о материальной помощи, пенсии, зарплате, льготах, пособиях) - 8%. Четвертое место занимают вопросы, связанные с земельными участками - 6%. Далее идут вопросы образования - 2,5%, строительства - 2,5%, здравоохранения - 2,2%, транспорта - 1,2%, вопросы по спорту - 1%, вопросы науки и культуры - 1%, вопросы связи и телефонизации - 0,4%, другие вопросы - 12,2%.

На сегодняшний день в администрации города создана система единого электронного делопроизводства по служебной корреспонденции. Эта система позволяет: снизить неопределенность при принятии решений за счет предоставления более достоверной информации; уменьшить время прохождения документов, повысить исполнительскую дисциплину.

В 2009 году заметно снизилось количество документов, исполненных с нарушением сроков, нет не исполненных документов. Ставится задача сокращения сроков исполнения документов до 10 дней и улучшения качества рассмотрения обращений.

Для более результативного общения с жителями организуются "горячие" телефонные линии с главами администраций районов, руководителями департаментов и их заместителями, постоянные прямые эфиры на радио и телевидении. Проводятся личные встречи с населением в микрорайонах.

"Все эти формы общения позволяют нам выявить наиболее наболевшие вопросы, корректировать планы и своевременно, по обращениям, положительно их решать", - подчеркнул Вадим Булавинов.