Более 900 жалоб на работу предприятий торговли Нижнего Новгорода поступило от жителей города в управление Роспотребнадзора за шесть месяцев 2010 года Новости Нижнего Новгорода

04 августа 2010 12:51 Общество

НИА "Нижний Новгород" – Eкатерина Никишина

Более 900 жалоб на работу предприятий торговли Нижнего Новгорода поступило от жителей города в управление Роспотребнадзора по Нижегородской области за шесть месяцев 2010 года. Об этом 4 на пресс-конференции августа сообщила руководитель отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нина Цветкова.

По ее словам, всего за шесть месяцев 2010 года поступило 911 письменных обращений от нижегородцев, из них 60% жалоб на работу розничной торговли. "Такое количество жалоб на работу розничной торговли объективно, так как торговля занимает большой сегмент потребительского рынка, и ее услугами ежедневно пользуются жители региона", - сказала Цветкова.

Цветкова сообщила, что если классифицировать все жалобы, то 37% - жалобы на бытовую технику, 17% - на продовольственные товары, 3,2% - на трикотажные изделия, 1,5% - парфюмерия, 5,5 % - обувь. "Характер жалоб связан с качеством товаров и сроками поставки товара потребителю", - добавила она.

По словам Цветковой, жалобы потребителей на работу крупных продовольственных магазинов часто связаны с несоответствием ценников, когда на прилавке потребитель видит одну цену, а на кассе ему сообщают, что товар стоит дороже. Также небольшой процент жалоб поступает на грубость со стороны продавцов. "Сам факт грубости не позволяет управлению Роспотребнадзора привлекать к административной ответственности продавца, нагрубившего потребителю", - сообщила Нина Цветкова.

Цветкова подчеркнула, что при содействии управления Роспотребнадзора за шесть месяцев 2010 года потребителям удалось вернуть 918 тыс. рублей.

Руководитель отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора Нина Цветкова сообщила, что в управлении работает телефон "Горячей линии", на который за шесть месяцев поступило 430 звонков от потребителей.

Телефон "горячей линии" 438-08-72, работает в понедельник и в среду с 10:00 до 16:00.

У НИА «Нижний Новгород» есть каналы в Telegram и MAX. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе главных событий, эксклюзивных материалов и оперативной информации.