Порядка 300 жалоб от нижегородцев поступило в региональное Управление Роспотребнадзора в связи с плохим качеством услуг мобильной связи в 2012 году

НИА "Нижний Новгород" - Татьяна Неровня

Порядка 300 жалоб от нижегородцев поступило в региональное Управление Роспотребнадзора в связи с плохим качеством услуг мобильной связи в 2012 году. Об этом на пресс-конференции 9 июля сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Нина Цветкова.

По ее словам, нижегородцы стали чаще подавать жалобы на плохое обслуживание мобильных операторов, если в 2011 году количество жалоб составило 179, то в 2012 году уже 300. Таким образом, из 100% жалоб на услуги связи в целом, 31% заявлений о некачественной беспроводной связи.

Из них 15%-20% обратившихся недовольны соотношением цены-качества связи, 5% — навязанными дополнительными услугами, 10% — односторонним изменением условий договора. Кроме того, нижегородцы жалуются на услуги, которые без ведома абонента становятся платными

Из общего количества жалоб, поступивших в Нижегородский Роспотребнадзор, заявки о плохом качестве услуг связи составляют 8%. Общее количество заявок, поступивших в отдел защиты прав потребителей, составило 5 тысяч 780 штук.