Контактный центр Сбербанка вводит для клиентов код для доступа к своим данным

Контактный центр Сбербанка вводит для клиентов код для доступа к своим данным. Об этом сообщает пресс-центр Волго-Вятского банка Сбербанка России.

"Теперь в результате однократной идентификации клиент может получить уникальный пятизначный код, который открывает клиенту доступ к своим данным. По нему можно узнать баланс счета, проверить пять последних операций, заблокировать карту, уточнить идентификатор Сбербанк Онлайн и получить консультацию специалиста. Код клиента обеспечит процедуру идентификации, для которой ранее клиенту необходимо было назвать свои паспортные данные и контрольную информацию", - говорится в сообщении.

Чтобы получить код, необходимо позвонить в Единый распределенный контактный центр (ЕРКЦ) Сбербанка по номеру 8-800-555-555-0 и сообщить специалисту номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

"Новый сервис позволит сократить время ожидания на линии и предоставлять клиентам более качественный и быстрый сервис. В ближайшем будущем по коду клиента можно будет узнавать информацию по кредитам и вкладам, а получить его - и в устройствах самообслуживания Сбербанка", - сказал директор управления развития Единого распределенного контактного центра Сбербанка Леонид Крамаренко.

"Ключевой приоритет Сбербанка - клиентоцентричность. Внедряя новый, удобный для клиентов сервис, мы продолжаем реализовывать клиентоцентричную модель нашего бизнеса", - подчеркнула директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова.

СПРАВКА:
ЕРКЦ Сбербанка ежедневно осуществляет более 300 тысяч контактов с клиентами. Недавно клиенты Сбербанка, которые пользуются услугами операторов МТС, Билайн и Мегафон, получили возможность бесплатно звонить в контактный центр банка на короткий номер 900, находясь в любой точке России.