Wildberries ввёл кнопку отмены для случайных заказов

Популярный маркетплейс Wildberries запустил новую функцию, которая поможет пользователям защититься от случайных заказов. Она теперь доступна и в мобильном приложении, и на сайте.

Кнопка для отмены заказа появилась в разделе "Доставки", и активируется в течение часа после оформления заказа, или же пока продавец не приступил к его сборке.

Для того, чтобы активировать оказ от товара, нужно открыть детализацию этапов сборки и доставки - и кликнуть соответствующую строку.

Как уточнили в компании, пока опция доступна для пользователей, которые покупают товары по постоплате, но перспективе будет доступна для всех клиентов.

Как сообщает телеканал "360", новую функцию площадка начала тестировать в конце 2023 года. Кроме того, прошлой осенью маркетплейс для защиты покупателей от случайных заказов добавил опцию дополнительного подтверждения покупок по биометрии — с помощью технологий Touch ID и Face ID (и их аналогов на Android).

Напомним, в ноябре Генеральная прокуратура РФ провела проверку работы Wildberries. После проверки маркетплейсу пришлось пересмотреть около 20 правил, регламентирующих взаимоотношения компании, продавцов и покупателей.