Компания "Волгаэнергосбыт" открыла "горячую линию" для потребителей

ЗАО "Волгаэнергосбыт" расширило возможность заочного обслуживания населения по вопросам энергоснабжения, открыв "горячую линию" для потребителей. Об этом сообщает пресс-служба компании.

С помощью "горячей линии" любой житель сможет проинформировать о фактах, негативно влияющих на работу компании и на ее взаимоотношения с потребителями, задать интересующий вопрос, внести предложения по улучшению деятельности.

Как отмечается в сообщении компании, к существующим каналам связи по телефонам 243-04-14 (с 8:00 до 17:00 в рабочие дни) и 295-53-53 (круглосуточно в режиме автоответчика), выделен дополнительный канал связи посредством SMS-сообщений. Теперь по телефону 8 951 903 60 05 потребитель может SMS-сообщением передать показания приборов учета электрической энергии и горячей воды.

Открытие "горячей линии" произошло в соответствие со стратегией развития ЗАО "Волгаэнергосбыт", которая предполагает реализацию программы по внедрению клиентоориентированного подхода, построенной на принципах доверия, высокой ответственности и надежности работы. Телефонная "горячая линия" - это один из каналов такой работы, популярный у потребителя способ оперативного получения необходимой информации или подачи заявки, говорится в сообщении пресс-службы ЗАО "Волгаэнергосбыт".

СПРАВКА:

ЗАО "Волгаэнергосбыт" - энергосбытовая организация, осуществляющая деятельность по поставке энергоресурсов 2 280 юридическим лицам, в том числе организациям, обслуживающим жилищный фонд, а также 124 000 физическим лицам. Общество входит в структуру "ЕвроСибЭнерго" – крупнейшей независимой управляющей энергокомпании России, образованной в 2001 году и управляющей энергетическими активами компании En+ .

Основные виды деятельности ЗАО "Волгаэнергосбыт" - реализация электрической и тепловой энергии, вырабатываемой Автозаводской ТЭЦ, питьевой, технической воды и сжатого воздуха производства той же теплоэлектроцентрали, приобретение топлива и энергоносителей с целью их реализации. Среди потребителей ЗАО "Волгаэнергосбыт" крупные промышленные предприятия, организации среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы, население города Нижнего Новгорода.