Нижегородцам следует решать конфликтные вопросы по качеству медицинского обслуживания с администрацией лечебного учреждения, – департамент здравоохранения

НИА "Нижний Новгород" – Eкатерина Никишина

Нижегородцам следует решать конфликтные вопросы по качеству медицинского обслуживания с администрацией лечебного учреждения. Об этом 9 ноября в ходе круглого стола сообщила начальник отдела организации медицинской помощи матери и ребенку департамента здравоохранения администрации Нижнего Новгорода Наталия Щельцина.

По ее словам, понятие врачебной ошибки не имеет четкого определения, и выявить ее не просто, так как бывают такие случаи, как врачебная халатность и причинение вреда по неосторожности, или несчастные случаи, например, анафилактический шок, который невозможно спрогнозировать.

"Для того чтобы определить, по чьей вине нанесен вред здоровью, проводятся различные экспертизы. Существует 21 вид экспертиз, но чаще всего проводят такие экспертизы, как судебно-медицинская, ведомственная и экспертиза страховых компаний", - добавила Наталия Щельцина, отметив, что в интересах пациента проводится любая экспертиза, но необходимо, чтобы она была максимально объективна.



Наталия Щельцина сообщила, что согласно данным исследований, около 40% жалоб граждан России на некачественную медицинскую помощь обусловлены тем, что пациент и врач не нашли общий язык. "Пациент, как гражданин РФ, имеет право на реализацию всех прав и обязанностей. Пациентам, неудовлетворенным качеством обслуживания, логичнее в первую очередь обращаться к администрации лечебного учреждения и пытаться решить проблемы на месте, а только потом уже обращаться в различные инстанции, вплоть до доведения дела до суда", - сказала она.

Вместе с тем, она подчеркнула, что существует острая нехватка врачей-экспертов. "Врачей такой специализации в России готовят, но, тем не менее, такие врачи являются редкостью. Также необходимо найти место врачу-эксперту в системе здравоохранения и в правовой системе. Экспертная работа – это высший пилотаж для врачей", - отметила она, добавив, что функцию врача-эксперта в департаменте здравоохранения выполняют главные специалисты департамента.