Оксана Тажирова: "PR – это искусство организации любви"

Биография
Оксана Анатольевна Тажирова родилась 8 апреля 1977 года в городе Горьком. В школьные годы была редактором первой в городе школьной многотиражной газеты "ШАНС-35". Окончила филологический факультет Нижегородского Государственого Университета по специальности журналистика, одновременно с учебой была редактором молодежной газеты "КлассиК".
В 1998 году Оксана Тажирова впервые встретилась с сотрудниками Ассоциации "Служение", и ровно через год, получив диплом о высшем образовании, устроилась на работу в эту организацию. Вот уже 10 лет она занимается социальным PR, развитием благотворительности и волонтерства.
Сегодня является руководителем PR-службы Ассоциации "Служение", координатором движения добрых дел "Добрый Нижний".
Оксана Тажирова является бизнес-тренером, с треннингами объездила всю страну – от Калининграда до Владивостока и от Сочи до Норильска. Также преподает на филологическом факультете альма-матер.
Является победителем профессионального конкурса PR-персона года.
Замужем, воспитывает сына.
Увлекается историей средневековых мистических обществ и коллекционированием фигурок ангелов.

Здравствуйте, в студии Роман Скудняков, в эфире программа "Без галстука". Сегодняшний гость нашей программы на работе занимается, ни много, ни мало, построением гражданского общества в России. А большинство россиян считает это дуракавалянием. У нас в гостях руководитель PR-службы ассоциации "Служение", координатор движения добрых дел "Добрый Нижний" Оксана Тажирова. Не обидно ли строить в России гражданское общество?

-Мне кажется, в России надо строить гражданское общество. Более того, вообще, что такое гражданское общество? Гражданское общество, на мой взгляд, я, конечно, могу ошибаться, - это общество активных граждан. Поэтому построение гражданского общества - это задача, которая стоит перед каждым человеком, а не только перед нами - представителями некоммерческих организаций, представителями органов власти. Гражданское общество - это задача каждого человека, и каждый человек вправе, и каждый человек в возможностях.

-Оксана, скажите честно, вы думаете, большое количество людей знали о том, что такое гражданское общество до того, как вы начали сейчас это обсуждать.

-Я думаю, что не очень много человек знало. Надеюсь, что после этой передачи их будет гораздо больше.

-Учась на журналиста, вы, наверняка, мечтали о карьере, о славе.

-Есть такое достаточно распространенное заблуждение, что профессия журналиста - это красиво, это постоянная встреча с известными людьми, со звездами, поездки зарубежные. На самом деле, это не так. Профессия журналиста - это тяжелый труд, труд очень ответственный.

-Благодарный?

-Наверное, да. Я, по крайней мере, благодарна и филфаку, и профессии журналиста. Я, кстати, до сих пор работаю журналистом и никогда не отказываюсь писать статьи на социальные темы. Но мне кажется, что профессия журналиста, действительно, очень благодарный труд, потому что ты имеешь возможность достучаться до людей. Ты имеешь возможность людей призвать к каким-то очень правильным вещам или каким-то очень добрым вещам. Эта возможность, если ею разумно распоряжаться, дело очень благодарное.

-Некоторые считают, что искусство PR - это искусство обманывать. Вы с этим согласны?

-Нет, я с этим категорически не согласна. Более того, я считаю, я придерживаюсь распространенного мнения, что PR - это искусство организации любви. Деятельность PR-специалистов направлена на то, чтобы к объекту, в отношении которого ты выстраиваешь отношения (это может быть, что угодно: организация, человек, фестиваль добрых дел "Добрый Нижний", донорство), относились позитивно.

-Объехав практически всю страну, вам не хочется взять и уехать из Нижнего, бросить Нижний?

-Нет, мне никогда не хотелось бросить Нижний Новгород, хотя большинство моих друзей давно переехали в город Москву.

-Почему все же остались верны Нижнему?

-Я понимаю, что это звучит, наверное, не модно, не гламурно, но я люблю свой город. Это правда. И люди, которые ездят со мной по многочисленным командировкам, знают, что когда я сажусь в поезд или самолет, поезд "Москва - домой", как я это называю, то я начинаю громко петь песню на полном серьезе: "Нижний Новгород - это значит домой", наш гимн петь. И я с большим удовольствием, особенно, после долгой разлуки, длинной командировки, приезжаю в Нижний Новгород и радуюсь этому городу, как хорошему знакомому и другу.

- А что значит такая любовь, обязывает ли она к чему-то?

-Мне кажется, что любовь обязывает. На мой взгляд, настоящая любовь - это не ура-патриотизм. Я не говорю, что Нижний Новгород - самый лучший город на земле. Я люблю этот город, но я понимаю его недостатки. Потому что, когда любим человека, мужчину или женщину, мы не говорим, что он самый идеальный на свете. Мы сами понимаем его недостатки, и, несмотря на эти недостатки, мы любим этого человека. Эта любовь гораздо более ценна - с одной стороны. С другой стороны, любовь - это действенное чувство. Если ты действительно любишь свой город, ты будешь по мере сил и возможностей прилагать какие-то усилия для того, чтобы этот город был, городом, не то, что достойным твоей любви - это неправильно, чтобы в нем было больше причин для твоей любви. В этом городе должно быть комфортно тебе, комфортно жить твоим детям. В этом отношении наша деятельность, хотя бы в рамках фестиваля добрых дел "Добрый Нижний" достаточно эгоистичная. Потому что "Добрый Нижний" - это город, в котором, я хочу, чтобы в первую очередь, жил мой ребенок.

-Вы были во многих городах; а можете что-то сказать, в чем Нижний самый-самый?

-Я считаю, что уникальность города - это не ландшафты, не архитектурный дизайн, а люди, которые в нем живут. Мы недавно обсуждали города Поволжья. "Какой красивый город Ульяновск" - мне говорят: "Нет, ничего подобного, ничего в Ульяновске хорошего нет. Мы туда приехали, встали на машине с картой, заплутали, не можем найти дорогу". Жители города Ульяновска - достаточно агрессивно и нетерпеливо вели себя по отношению к иногородцам. Тем более, видно, что номера не ульяновские. Они сигналили, они крутили пальцами у виска, говорили: "Быстрее проезжайте" и, несмотря на все красоты города Ульяновска, на прекрасный музей Ленина у людей, которые там побывали, сложилось впечатление, что Ульяновск - это город, где злые люди живут. Это то, что они вынесли. У многих российских городов есть определенная специфика. Вологжане как люди северные более холодные, они не очень бурно выражают свои эмоции. Поэтому, когда разговариваешь с вологжанами, смотришь на их реакцию и думаешь: "То ли ты что-то неправильно им объяснил, то ли они тебя не поняли. Они просто достаточно сухо выражают свои эмоции. Что касается нижегородцев, то мне сложно судить, находясь внутри, будучи частью Нижнего Новгорода. Мне кажется, доброта и отзывчивость. Может быть, мне везло по жизни и я, действительно, встречаюсь много по долгу работы своей с людьми, которые эти качества и проявляют: доброту, отзывчивость, внимание к чужим бедам и проблемам. И вокруг меня, много доноров, много волонтеров, много людей, которые активно участвуют в благотворительности. Поэтому для меня, жителя Нижнего Новгорода, нижегородцы - это люди, в первую очередь, добрые.

-Рубрика "Без купюр", короткие вопросы - короткие ответы. В некоммерческих организациях, как правило, работают женщины. Мужчины более черствые, менее отзывчивые?

-Нет. Просто мужчины, как правило, в это время заняты такими мужскими делами. Некоммерческие организации - это не прибыльный сектор, как известно. Работать в некоммерческой организации - это роскошь. Немногие себе этот могут позволить. Но женщины чаще уходят в эту сферу, а мужчины заняты зарабатыванием денег. Создают им условия для того, чтобы они могли этим заниматься.

-В Нижегородской области насчитывается около 4000 общественных организаций. Почему тогда о деятельности общественников, по сути, вас, так мало знают?

-Знают про отдельные организации, знают очень много, потому что можно выйти на улицу ради эксперимента, остановить любого нижегородца и спросить: "Знаете, что такое некоммерческие организации?" - Не знают. "Хорошо, вы знаете "Красный крест", вы знаете Greenpeace, слышали ли вы про фонд "Подари жизнь". Или, если брать нижегородские бренды, знаете ли вы про движение добровольных доноров "Река жизни", про экоцентр "Дронт" и так далее. Скажут: "Знаем". Вот это и есть некоммерческие организации. Вот так мы обычно и объясняем.

-Каждый год вы много усилий тратите, проводите нижегородский благотворительный сезон. Это такая очередная модная тусовка?

-Она не очередная. Надо сказать, что нижегородскому благотворительному сезону буквально на днях исполнится 11 лет. Это единственная в регионе премия общественного признания благотворителям, общественного признания волонтерам, журналистам, которые поднимают социальные темы. В свое время 11 лет назад в 1999 году мы поняли, что работаем с очень многими людьми, благотворителями, волонтерами, и хочется их как-то поблагодарить не кулуарно благодарственным письмом, а громко сказать о том, что мы им благодарны. Мы признательны им за то, что они делают для реализации социальных проектов. Для некоммерческих организаций - мы поняли, что нет такой премии, нет сейчас возможности, нет такой площадки, чтобы делать это публично. А раз нет площадки, надо ее создавать. Поэтому она возникла и 11 лет в регионе успешно существует. И она пока единственная. И мы очень рады, что каждый год среди участников наших благотворительных сезонов (а там порядка восьми номинаций) находятся нижегородцы. Казалось бы, в некоммерческом секторе работаем, уже ничем не удивишь, но каждый год находятся люди, которые удивляют нас и позволяют нам радоваться, гордиться тем, что с такими людьми мы живем в одно городе.

-В этом году когда будет проходить Благотворительный сезон?

-Заявки на участие в нижегородском благотворительном сезоне принимаются до конца марта по нескольким номинациям: "благотворитель года" - человек, который личные средства жертвует на благотворительность, "фирма доброй воли года" - здесь оценивается вклад компании в благотворительную деятельность, независимо от формы собственности и от объема бизнеса, "волонтер года", "социальный журналист" или "социальное СМИ года". Гражданские инициативы некоммерческой организации будут оцениваться, награждаться лучшие, наиболее интересные. Сама церемония пройдет в конце апреля, а всю подробную информацию можно получить на сайте ассоциации "Служение" - www.sluzhenye.org .

-"В центре внимания" предлагаю поговорить о волонтерстве как процессе приятном и полезном. Вообще, мы помним советское время: пионеры, октябрята, сдавали макулатуру, занимались общественной работой. Вам не кажется, что сегодня, если ты называешь себя волонтером, тодля многих это означает, что ты мало чего в этой жизни достиг?

-Есть такое ощущение. Но с этим не нужно бороться - нужно попытаться изменить. Действительно, в советское время был институт добровольчества, выраженный в пионерских организациях, в участии, в других общественных организациях достаточно массово.

-Кстати, насколько это добровольчество? Ведь это было больше похоже на добровольно-принудительный порядок? Или нет?

-Это было похоже на добровольно-принудительный. Но я помню, когда нас принимали в пионеры, это было очень престижно. Особенно, первым вступить в пионеры. Не могу сказать, что там борьба прямо велась какая-то подковерная, мы все-таки были детьми... Мы не умели плести эти интриги за право первым быть пионером, но я помню, что на первых пионеров мы смотрели с восхищением и ждали, когда же наша очередь придет. Конечно, это было принудительно. Но мы же от этого удовольствие получали. А сейчас, действительно, волонтерство и добровольчество - более узкий термин, это пока еще экзотичная история, не так много людей, на первый взгляд, занимается благотворительностью. Но на самом деле этих людей очень много. Мы просто не оцениваем масштабы этого явления, о нем не так часто говорят и много пишут, но это явление есть, оно с каждым годом приобретает все больший размах.

-У нас все больше и больше становится богатых людей, и вообще, в мире мы видим, как многие известные и богатые персоны занимаются благотворительной деятельностью: принцы, актрисы и актеры. Журнал "Форбс" уже опубликовал список самых богатых людей планеты в этом году в него вошли уже 62 россиянина, в прошлом году их было 32. У вас есть наказ для них, для богатых? Может быть, поактивнее в благотворительности принимать участие?

-Из всех, скажем так, традиционных российских олигархов, которые на слуху: Абрамович, Прохоров, Потанин - все они очень активно занимаются благотворительностью, имеют собственные благотворительные фонды и жертвуют на благотворительность достаточно большие средства.

-Вы занимаетесь реализацией проекта "Добрый Нижний". Наверняка, очень много сталкивались с тем, что в вашу доброту не все верят?

-Нам везло, везет, и я надеюсь, что будет вести. Мы все время сталкиваемся, реализуя свои социальные проекты, с лучшими проявлениями качеств нижегородцев, в том числе, доверием. И для меня это тоже иногда удивительно, потому что я знаю, что могу доверять волонтерскому движению "Милосердие", я знаю их несколько лет. Я понимаю, что это люди, которые не просто каждую копейку полученную потратят по назначению - они свои добавят, чтобы помочь детям-отказникам.

-А вот люди почему верят?

-Люди тоже верят. У нас был случай, когда проводили фестиваль "Добрый Нижний", как раз движение "Милосердие" собирало средства в помощь детям-отказникам. Приехал человек обычный, сказал: "Меня зовут просто Сергей, больше обо мне ничего знать не нужно". Он пришел, подошел, сказал: "Вы точно собираете на детей?". - "Точно", - сказали волонтеры. Он положил 100 тысяч в банку для пожертвований.

-И не оставил никаких координат?

-Нет. Он оставил свой телефон. И для нас, для тех, кто проводил этот фестиваль "Добрый Нижний", доверие Сергея, который отдал 100 тысяч, не менее важно, чем доверие бабушек, которые по 10 рублей жертвуют, по рублю.

-И такие есть?

-Да, на самом деле, большинство средств, которые были собраны в рамках фестиваля "Добрый Нижний", это частные пожертвования достаточно мелкими купюрами. Люди доверяют, и это очень ответственно, потому что доверие надо оправдывать. Поэтому, когда мы проводим благотворительные акции, например, по сбору пожертвований, мы всегда стараемся делать эти акции максимально открытыми, прозрачными и размещать, публиковать в открытом доступе отчеты о том, каким образом эти средства израсходованы.

-Расскажите что такое фестиваль "Добрый Нижний"?

-Как-то раз, дело было вечером, решили мы, что есть в Нижнем Новгороде такой замечательный праздник 4 ноября. И, несмотря на такую, немножечко политическую окраску этого события: ведь мы прогнали литовско-польских иноземцев, как-то за этим политическим, историческим аспектом забывается о благотворительном аспекте этого праздника. О том, что каждый нижегородец отдал третью часть своего имущества, чтобы собрать ополчение. А это много. И мы поняли, что это первый массовый подвиг благотворительности в истории нижегородской, мы поняли, что хочется эту традицию не то, что возродить, а хочется 4 ноября провести выставку, которую мы назвали "Добрый Нижний", где будут представлены самые разные способы, самые успешные примеры проведения акций по сбору частных пожертвований. И когда мы стали подбирать содержание, контент для этой выставки, мы поняли, что "чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно купить что-нибудь ненужное", чтобы наполнить выставку этим успешным опытом проведения таких благотворительных акций, нужно сначала этот опыт приобрести. Поэтому выставка выросла в огромный фестиваль добрых дел "Добрый Нижний", и в рамках этого фестиваля, который у нас проходил осенью, прошло 13 благотворительных и две волонтерские акции в пользу самых-самых разных социально уязвимых слоев населения.

-Например?

-Ветераны Великой Отечественной войны, детей-отказников, которые находятся в детских больницах и в домах ребенка, от которых отказались родители. Детей-инвалидов, которым мы собирали подарки, чтобы их Дедушка Мороз мог поздравить. Более того, мы изначально в рамках фестиваля "Добрый Нижний" пытались сделать (простите за технические термины) логистику и инфраструктуру данного мероприятия, чтобы абсолютно каждый нижегородец вне зависимости от того, в списке он "Форбс", не в списке, нашел возможность выступить благотворителем, стать жителем "Доброго Нижнего", частью фестиваля "Добрый Нижний". Поэтому помимо того, что там было достаточно много акций по сбору частных пожертвований в виде денег, любой нижегородец мог найти возможность, не имея финансов, поучаствовать в фестивале. Например, у нас прошел общегородской сбор макулатуры на добрые цели. Было собрано 16 тонн макулатуры при помощи нижегородских школ, за что им огромное спасибо. Это 16 тысяч рублей, которые пошли на благотворительные цели. Или, например, у нас в фестивале участвовали бабушки, которые посещают в клубы дневного пребывания при соцзащитах в Автозаводском, Приокском районе. Они пожертвовали, в фестиваль отдали свое свободное время, мы им привезли шерсть, они вязали носки для воспитанников Ардатовской колонии - для подростков, и для детей, которые находятся в детских домах. Так что, даже не имея таких вот завидных финансовых возможностей, но имея желание помочь, принять участие, можно себя найти в рамках этого фестиваля.

-Как это сделать в этом году? Или у вас все закончилось?

-Мы планировали, что фестиваль будет идти две недели. Но пошли на встречу пожеланиям трудящихся, как говорится. Фестиваль закончился, а просьбы о помощи продолжают поступать, возникают все новые и новые адресаты милосердия - с одной стороны. А с другой стороны, что более отрадно, не иссякает поток людей, которые готовы себя применить как волонтеры, готовы деньги куда-то отнести, готовы одежду детскую отдать. Мы приняли решение, что будем создавать движение "Добрый Нижний". Ресурс www.dobry-nizhny.ru мы сейчас пытаемся модернизировать. Изначально он был придуман как событийный ресурс, а не как ресурс, связанный с развитием этого движения, развитием волонтерства и благотворительности. Там мы пытаемся сейчас совмещать эти два канала. С одной стороны, тех, кому нужна помощь - с другой стороны тех, кто помощь готовы оказать. Там же можно найти информацию, как стать частью "Доброго Нижнего".

-Рубрика "На острие", самые острые вопросы нижегородцев. Наталья Панкова, работающий пенсионер: "В СССР было большое число доноров, а сегодня с них снимают льготы. Вы думаете, что какие-то плакаты на улицах привлекут к донорству молодежь?"

-Да. Во-первых, я думаю, что плакаты привлекут к донорству молодежь, если эти плакаты сделаны хорошо и эффективно. Более того, мы когда размещали социальную рекламу донорства на телевидении, потом делали замер. Это достаточно не сложно сделать. Мы просто взяли статистику на станции переливания крови - сколько сдавали люди кровь в летние месяцы, в тот период, когда мы размещали эту рекламу, и сколько за два года до этого, когда рекламы не было. И мы увидели значительное увеличение числа доноров, желающих сдать кровь. Более того, я, например, искренне считаю, что донор - это человек, который не должен быть мотивирован льготами. Когда человек сдает кровь потому, что у него есть какая-то финансовая заинтересованность в этом вопросе (не важно, льготы, платное донорство и так далее), это не всегда, наверное, правильно. Потому что мы не всегда на 100% можем быть убеждены в безопасности его крови (не хочу никого обижать, но это правда), с одной стороны. С другой стороны, если это человек, который стеснен в каких-то материальных условиях жизни, и сдает потому, что ему жизненно важны деньги, ему, наверное, не надо по состоянию здоровья сдавать кровь. Он, наверное, сам плохо перенесет эту кровоотдачу. Поэтому было бы здорово, если бы донорство было бы добровольным и безвозмездным.

-Некоторые считают, что сдать кровь - это подвиг. А вы как считаете?

-Я считаю, что у нас в России с таких явлений как донорство, волонтерство, благотворительность нужно убрать вот этот налет "подвиг", "подвижничество", что-то из ряда вон выходящее. Когда в России это станет нормой, когда сдавать кровь будет нормой, когда заниматься благотворительностью будет нормой, когда волонтерство будет престижно... Помните фильм "Мистер и миссис Смит", когда она ему говорит: "Я никогда не была в Корпусе мира". - "А я так тобой гордился, думая, что ты участвуешь в Корпусе мира". Это же волонтерская организация. Когда это, действительно, будет нормально, и это будет таким естественным процессом, у нас не будет перебоев с донорской кровью, у нас будет более стабильная социальная обстановка в стране.

-Вопрос от читателей газеты "Аргументы и факты - Нижний Новгород", Олег Ягодов: "Власти даже в кризис продолжают тратить огромные деньги на социальные проекты. Вам не кажется, что летят они на ветер?"

-Нет, мне так не кажется. Во-первых, администрация города Нижнего Новгорода несколько лет подряд проводит конкурс по распределению денег среди некоммерческих организаций. Конкурс - это процедура, которая позволяет тратить эти средства достаточно эффективно, потому что в конкурсе побеждает сильнейший. С другой стороны, это публичность. Достаточно много в России проходит конкурсов на муниципальные деньги, на областные. И только в Нижнем Новгороде это публичная процедура, когда каждый желающий может прийти и посмотреть, кто заявляет, какой проект вносит на рассмотрение, кто стал победителем, исключая всякую предвзятую коррупционность, потому что все же открытое, прозрачное.

-А результаты-то какие? Ну вот выявили победителя, а толк есть для города?

-Я думаю, на самом деле, город больше приобрел, чем профинансировал, потому что чем интересны социальные инвестиции в проекты? Очень большая отдача: ты вкладываешь рубль, а приобретаешь социальный и экономический эффект, деньги возвращаются в виде налогов, в виде приобретения каких-то услуг и так далее. Они же не сгорают в костре, эти деньги, они же работают дальше на благо города. Эффект получается на пять рублей при вложенном рубле. И потом, город же тоже в лице мэрии должен быть заинтересован, чтобы социальная среда была позитивна и благоприятна, чтобы его жители могли пользоваться доступной интерактивной картой. Когда у нас инвалиды получили финансирование в этом конкурсе и создали карту доступности города для людей, который передвигаются при помощи колясок. Это и инвалиды. И родители, у которых, между прочим, маленькие дети в колясках. И бабушки, которые из сада с яблоками едут с этой коляской и которым тоже нужно понимать, в какой момент подъедет автобус, куда она может эту коляску без особых физических усилий туда затащить. То, что полезно нижегородцам, полезно городу.

-Вы советуете главе города Вадиму Булавинову в следующем году реализовывать такие проекты или как?

-Конечно. Усилить и расширить.

-"Формула успеха". В книге магната и миллиардера Дональда Трампа "Путь наверх" один из рецептов успеха звучит так: "Всегда думай о благотворительности". Прав ли он?

-Да. Он прав. Если будет вокруг нас много Дональдов Трампов, которые входят в списки самых богатых людей мира, и обычных людей, которые не входят в списки, но думают о благотворительности, которые думают о том, какую пользу они могут принести себе, своим близким и своим соседям. Благотворительность может быть и в малом. Вот сегодня пропустили женщину с коляской на переходе, а завтра помогли своей соседке-бабушке затащить тяжелую сумку. Это тоже благотворительность, хотя не традиционно называть ее этим словом. Чем больше людей будет об этом думать, тем лучше жить станет всем.

-Ваша формула успеха?

-Мне очень нравится выражение "Удача начинается с мечты". Я считаю, что у тех людей, кто мечтает, у тех, кто не просто мечтает, а знает, как свою мечту реализовать и готовы приложить какие-то усилия для этого, это люди достаточно успешные.

Авторская программа Романа Скуднякова "Без галстука" выходит в эфире телекомпании "Волга" по пятницам в 22.00, повтор программы по субботам в 12.35. Все самое интересное из программы "Без галстука" - в газете "Аргументы и факты НН". Радиоверсию программы слушайте на радио "Добрые песни" (96,4 FM) – по воскресеньям в 12.05 и на радио "Шансон" по воскресеньям в 15.05 (106,9 FM). Глянцевая версия программы в журналах "Красивые Люди" и "National Business". Полная версия – на сайте Независимого информационного агентства "Нижний Новгород". Вопросы для героев передачи можно присылать в колл-центр "AVK" по тел. (831) 275-85-28 с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00.