Светлана Булгакова: "Частные предприниматели и небольшие компании Нижнего Новгорода получили возможность воспользоваться услугами персональных менеджеров"

Начальник управления массового бизнеса Нижегородского филиала Альфа-Банка Светлана Булгакова рассказала об услугах персональных менеджеров для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей.

Расскажите поподробнее об этой услуге, для чего она нужна предпринимателям?

Любой частный предприниматель или бухгалтер небольшого предприятия мечтает, чтобы общение с банком занимало как можно меньше времени и доставляло если не удовольствие, то хотя бы ощущение профессионального комфорта. Долгие годы такой уровень банковского сервиса, действительно, был доступен только VIP-клиентам или высшему менеджменту крупных компаний. Но в Альфа-Банке решили, что представители малого бизнеса и индивидуальные предприниматели тоже заслуживают подобного уважения.

Альфа-Банк предложил своим клиентам – малым компаниям и индивидуальным предпринимателям Нижнего Новгорода и области – воспользоваться услугами персонального менеджера. Это сотрудник банка, который лично познакомит клиента с банком и готов будет ответить на все, даже самые сложные вопросы. Он расскажет обо всем, что связано с обслуживанием, выбором банковских продуктов, оформлением необходимых документов. Именно персональный менеджер лично будет разбираться со всеми срочными вопросами и жалобами, если они возникнут.

Проще говоря, это "свой человек" в банке, которому достаточно просто позвонить, чтобы быстро разобраться с тем или иным вопросом.

Как предпринимателю связаться с персональным менеджером?

Персональный менеджер свяжется с клиентом после открытия расчетного в Альфа-Банке и договорится о личной встрече. Это поможет ему сориентироваться в специфике бизнеса и потребностях компании и подобрать оптимальные решения и услуги. Ведь, например, небольшой сети магазинчиков нужен совсем не такой набор услуг, который может быть востребован частной пекарней или швейной мастерской.

Какие виды расчетно-кассового обслуживания сейчас предлагает Альфа-Банк для малого бизнеса?

Любой бизнес нуждается в эффективном и удобном расчетно-кассовом обслуживании (РКО). Специально для малых компаний Альфа-Банк разработал несколько видов тарифов на расчетно-кассовое обслуживание, и каждый предприниматель сможет выбрать для себя наиболее подходящий в зависимости от вида бизнеса и степени финансовой активности. Если это торговая компания, то для нее есть специальный пакет услуг "Торговый", который позволяет с минимальной комиссией вносить выручку через банкоматы или через кассу. Если у фирмы много безналичных, то стоит выбрать пакет, который так и называется "Электронный". Для предприятий, которые работают с зарубежными партнерами, есть продукт "Импортер". Для стабильно работающих компаний, с высоким уровнем финансовой активности подойдет пакет "Все включено", возможность совершать неограниченное количество платежей, вносить или снимать наличные без ограничений, да еще на остатки до востребования будут начисляться проценты – это уникальное предложение для клиентов малого бизнеса. А прямой доступ к счету обеспечит уникальная карта "Альфа-Cash", с помощью которой снимать наличные или вносить ежедневную выручку через банкомат круглые сутки семь дней в неделю.

У предпринимателей, как правило, мало свободного времени, поэтому для них важно, чтобы часть банковских операций можно было совершать дистанционно? Какие операции клиент может проводить через Интернет-банк Альфа-Банка?

Заботясь об удобстве своих клиентов, Альфа-Банк сделал так, чтобы предпринимателям почти не нужно было приходить в отделение – все необходимые для работы услуги доступны с компьютера, планшета или смартфона. Интернет-банк "Альфа-Бизнес Онлайн" интегрирован с онлайн-бухгалтерией. Это означает, что предприниматель может вести бухгалтерию компании в одном окне с интернет-банком - отправлять платежи, получать выписки, формировать налоговые платежи. А для открытия расчетного счета достаточно просто заполнить заявку на выезд менеджера на сайте банка. Клиентский менеджер сам приедет к вам, проконсультирует, поможет собрать комплект документов для открытия расчетного счета. Также на сайте банка можно забронировать расчетный счет, этот номер останется неизменным при дальнейшей активации счета. Возможностей вести свой бизнес цивилизованно с каждым днем становится все больше. Главное – выбрать для своей компании надежный, проверенный годами банк, найти своего персонального менеджера и начать работать так, как это принято во всех развитых странах.